Nach Abschluss einer Bestellung bei Domvyn (nachfolgend „wir“ genannt) wird die Bestellung schrittweise in den Bearbeitungs- und Versandprozess überführt. Die folgenden Informationen dienen zur Erläuterung der Abläufe im Versand sowie möglicher Situationen während des Transports und können als Orientierung während des Einkaufs dienen.
1. Liefergebiet
Der Versandservice ist derzeit auf Adressen innerhalb Deutschlands beschränkt.
Bei der Eingabe der Lieferadresse erfolgt eine automatische Überprüfung auf Basis dieses Geltungsbereichs.
Liegt die Adresse außerhalb des unterstützten Gebiets, kann die Bestellung nicht weiter verarbeitet werden.
2. Versandkosten
Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten automatisch anhand des Bestellwerts berechnet:
Ab einem Bestellwert von 80 Euro werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet;
Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine einheitliche Versandgebühr von 8,99 Euro an.
Die konkreten Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und können dort überprüft werden.
3. Zeitliche Abläufe der Bestellung
Die Bearbeitung der Bestellung steht in Zusammenhang mit dem Zeitpunkt der Aufgabe:
Bestellungen, die in der Regel zwischen 10:00 und 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen;
Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung auf den folgenden Kalendertag;
An Wochenenden oder Feiertagen startet die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Bearbeitungsdauer
Nach Eingang der Bestellung umfasst die Bearbeitung mehrere Schritte, wie Vorbereitung der Ware, Überprüfung und Versandvorbereitung.
Dieser Prozess dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Dieser Zeitraum bezieht sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung und umfasst nicht die anschließende Lieferzeit.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand der Ware beginnt der Transport durch den Logistikdienstleister.
Ab dem Versanddatum beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.
Aufgrund unterschiedlicher Einflussfaktoren im Versandprozess kann die tatsächliche Zustellung variieren.
6. Versandart
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt in der Regel automatisch auf Grundlage der Bestellung.
Nach dem Versand werden entsprechende Versandinformationen bereitgestellt, um eine Nachverfolgung zu ermöglichen.
7. Sendungsverfolgung
Nach Erstellung der Bestellung werden Bestätigungsinformationen per E-Mail versendet, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.
Für eine aktive Abfrage kann die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Website genutzt werden.
Dort können die beim Kauf verwendeten Angaben (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) zusammen mit der Bestellnummer eingegeben werden, um den aktuellen Status einzusehen.
8. Hinweise zur Verantwortung im Versand
Während des Transports können verschiedene Situationen auftreten:
Bei sichtbaren Schäden oder Verlust während des Transports empfiehlt es sich, die Ware bei Erhalt zu überprüfen und entsprechende Feststellungen zu dokumentieren sowie über die vorgesehenen Kontaktwege mitzuteilen;
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung oder in den Versand übergegangen ist, sind Änderungen oder Stornierungen in Bezug auf den Versand in der Regel nicht mehr möglich, daher wird empfohlen, alle Angaben vor Abschluss sorgfältig zu prüfen;
Die Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden, da ungenaue Angaben zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen können.
9. Besondere Umstände
In Einzelfällen, etwa bei Verzögerungen im Logistiknetzwerk, wetterbedingten Einflüssen oder anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen, kann es zu Abweichungen im Lieferzeitraum kommen.
Bei deutlich verlängerten Lieferzeiten kann der aktuelle Status über die Sendungsverfolgung oder die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingeholt werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen oder zum Versand stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Adresse: 20353 RUNNYMEDE ST WINNETKA, CA
Telefon: +1 (442) 268-1649
E-Mail: Relivo@Domvyn.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Diese Informationen geben einen Überblick über typische Abläufe und Rahmenbedingungen im Versandprozess. Der konkrete Verlauf kann je nach Bestellung variieren.
